Para tener éxito en el mercado competitivo de hoy en día, las empresas tecnológicas están pasando de un enfoque centrado en el producto a un enfoque centrado en el cliente. Escuchan los puntos de dolor de los usuarios y diseñan soluciones que facilitan la vida de los clientes. Por lo tanto, las organizaciones requieren profesionales capacitados que lleven a cabo la investigación de usuarios, analicen la información recopilada, creen wireframes y prototipos, diseñen interfaces de usuario, realicen pruebas de usuario y monitoreen la satisfacción de los clientes. Y es ahí donde entran en juego los diseñadores UX/UI.
¿Qué hacen los diseñadores UX/UI? ¿Qué habilidades necesitan para realizar sus tareas diarias? Y, ¿cómo puedes comenzar una carrera en diseño UX/UI? En el artículo de hoy, responderemos todas estas preguntas.
¿Qué es el Diseño UX/UI?
El diseño de la experiencia del usuario, o diseño UX, es el proceso de definir el Problema y encontrar una solución al tiempo que se crean productos que los clientes puedan usar con facilidad y deleite. Define la funcionalidad, usabilidad, accesibilidad y diseño de un producto a fin de mejorar la experiencia del usuario mientras interactúa con una aplicación o servicio en particular. Simplemente, el diseño UX comprende la apariencia y el funcionamiento de un producto para brindar a los usuarios una experiencia sencilla y amena.
Dado que el diseño UX comprende toda la travesía del usuario, es un campo multidisciplinario que combina investigación de mercado, arquitectura de la información, diseño de interacción, desarrollo, diseño visual y psicología.
Cuando hablamos de productos digitales, como aplicaciones móviles, uno de los componentes esenciales del diseño UX es el diseño de la interfaz de usuario (UI), el cual define cómo lucen las aplicaciones. Así que, el diseño UI se ocupa de las fuentes, colores, elementos gráficos, animaciones, botones y menús.
¿Cuál es el Rol de un Diseñador UX?
Para comprender mejor el rol de un diseñador UX, echemos un vistazo a las diferentes etapas del proceso de pensamiento de diseño.
Etapa 1: Investigación
El pensamiento de diseño empieza por investigar qué es lo que los clientes realmente necesitan y a qué desafíos se enfrentan.
Etapa 2: Análisis
En la siguiente fase, el equipo UX transforma los datos recopilados en información valiosa sobre qué es lo más importante para los usuarios y cuál debería ser el enfoque principal del proyecto.
Etapa 3: Conceptualización
Una vez que están claras las necesidades de los usuarios, el equipo UX analiza cómo puede satisfacerlas la empresa. El equipo utiliza la lluvia de ideas, bocetos, wireframing, entre otras técnicas, para desarrollar múltiples soluciones para cada problema.
Etapa 4: Validación
Luego, el equipo UX prueba diferentes soluciones para determinar cuál funciona mejor. Esta etapa involucra sesiones de pruebas de usuario, recopilación de opiniones y análisis de datos.
También es importante recordar que el diseño UX es iterativo. Las diferentes fases pueden repetirse o traslaparse de acuerdo con los cambios en las necesidades del negocio, las prioridades del cliente o el panorama del mercado.
Dependiendo del tamaño de la empresa y la estructura del equipo UX, un diseñador puede ser responsable de una fase en particular, como el análisis de datos, o puede ser un generalista que supervise todo el proceso desde la investigación hasta la validación. Estas diferencias en la estructura de los roles son la razón por la que los títulos de los empleos de UX/UI varían y pueden incluir:
- Diseñador UI/UX
- Diseñador UX
- Diseñador UI
- Diseñador UI de Producto
- Diseñador de Producto
- Diseñador de Contenido
- Investigador UX
- Analista UX
- Escritor UX
- Arquitecto de Información
- Estratega UX
Para hacer las cosas aún más confusas, los profesionales con el mismo cargo pueden tener responsabilidades ligeramente diferentes en distintas empresas. Por lo tanto, es importante explorar diferentes ofertas de empleo al buscar una oportunidad en el campo de UX. Lee todos los anuncios de empleo y elige aquellas vacantes que se ajusten a tus habilidades e intereses.
Responsabilidades de un Diseñador UX
Si bien las tareas diarias de los profesionales de UX pueden variar dependiendo de la empresa y el proyecto, generalmente dedican su jornada laboral a las siguientes tareas y responsabilidades:
- Preparar encuestas y entrevistas a los clientes.
- Colaborar con los equipos de atención al cliente para recopilar las opiniones de los usuarios sobre los productos y funciones actuales.
- Realizar investigaciones sobre la competencia.
- Analizar datos, resolver problemas de UX e idear soluciones basadas en datos.
- Especificar user personas, user journeys y casos de uso.
- Crear los wireframes, prototipos, conceptos, maquetas y arquitectura de la información de un producto digital.
- Trabajar de cerca con los gerentes de producto, desarrolladores y vendedores para determinar la mejor solución para un problema en cuestión.
- Supervisar las pruebas A/B.
- Abogar por los clientes y promover el diseño centrado en el usuario dentro de la empresa.
- Diseñar componentes UI y garantizar que un producto sea estéticamente agradable y fácil de usar.
Los profesionales más especializados tienen áreas de responsabilidad más pequeñas. Por ejemplo, un escritor UX se enfoca únicamente en la creación de un microcopy que ayude a los usuarios a navegar las aplicaciones, y un diseñador UI de producto crea elementos visuales de productos digitales.
Requisitos del Empleo de Diseñador UX/UI
Así como las tareas de los diseñadores UX/UI varían, también lo hacen los requerimientos de sus calificaciones. Sin embargo, si buscas vacantes de UX en la mayoría de los sitios web de búsqueda de empleo, notarás que los empleadores suelen buscar las siguientes habilidades técnicas e interpersonales:
- Planificación de la experiencia y aplicación de entrevistas de usuario.
- Conocimientos sólidos de los fundamentos y las mejores prácticas de UX.
- Comprensión de los principios de usabilidad.
- Aptitud para analizar datos cuantitativos y cualitativos.
- Capacidad para crear wireframes, storyboards, flujos de usuario y flujos de proceso.
- Experiencia con pruebas de usabilidad de prototipos.
- Dominio de Figma y Adobe Creative Suite.
- Habilidades sólidas de diseño visual.
- Capacidad para seguir la guía de estilo proporcionada.
- Habilidades excepcionales de comunicación y presentación.
- Habilidades sólidas de pensamiento crítico y resolución de problemas.
Además, se espera que los candidatos para roles de diseñador UI/UX proporcionen portafolios que describan los proyectos realizados anteriormente y demuestren sus habilidades de UX/UI.
¿Quién Puede Convertirse en un Diseñador UX?
Una de las ventajas de los empleos de UX es que permiten el uso diario de habilidades tanto creativas como técnicas. Es por ello que este campo atrae a profesionales con formaciones muy diferentes. Estos son algunos ejemplos:
- Los diseñadores gráficos tienen muchas habilidades en común con los diseñadores UX/UI. Estos profesionales pueden utilizar su comprensión de los principios del diseño visual, paletas de color y tipografías. Además, el dominio de herramientas como Adobe InDesign y Sketch es muy valioso en roles de UX/UI.
- Los diseñadores web también pueden realizar la transición al campo de UX/UI sin problemas. Su comprensión de las ventajas y limitaciones les permite especificar fácilmente soluciones para los desarrolladores. Su conocimiento profundo del software de diseño les ayuda a crear rápidamente maquetas y prototipos profesionales.
- Las personas que anteriormente eran especialistas en marketing se convierten en excelentes investigadores UX dado que ya están familiarizados con técnicas como entrevistas al cliente, encuestas, sesiones de grupos focales, análisis de la competencia o pruebas A/B.
- Después de realizar la transición al campo de UX, los analistas del negocio utilizan sus años de experiencia en análisis de datos, creando historias de usuario o mapas de proceso, y preparando documentación de requerimientos.
- Los profesionales con conocimientos de servicio al cliente son excelentes diseñadores UX. Ya saben lo importante que es escuchar los problemas de los usuarios y desarrollar las soluciones más efectivas.
- Los ingenieros QA también tienen muchas habilidades en común con los diseñadores UX. Su capacidad para hacer preguntas y crear casos de uso, sus habilidades analíticas y de resolución de problemas, la comprensión del ciclo de vida del desarrollo de software y experiencia con pruebas de usabilidad les ayuda significativamente en profesiones de UX.
- Las personas que anteriormente eran project managers aportan su capacidad para coordinar los esfuerzos de múltiples equipos, comunicar ideas y anticipar los riesgos del proceso de diseño UX.
Si bien estos empleos se transfieren bien al área de UX/UI, no hay razón para desanimarte si tu ocupación no está en nuestra lista. El mundo de UX es tan amplio que seguro tendrás algunas habilidades transferibles.
¿Cómo Me Convierto en Diseñador UX?
Sin importar tu formación, convertirte en diseñador UX podría ser más sencillo de lo que piensas. Todo se reduce a tres pasos:
Paso 1: Aprender los fundamentos del diseño UX
Para convertirte en un diseñador UX, debes aprender las habilidades necesarias: investigación del usuario, recopilación de datos, wireframing, creación de prototipos, bases de diseño UI, etc. Puedes elegir entre programas de capacitación en persona, bootcamps de UX en línea, o autoaprendizaje.
Paso 2: Adquirir experiencia en UX
Para conseguir un empleo de diseño UX, se necesita algo más que conocimientos teóricos. Deberás adquirir al menos algo de experiencia práctica. Puede ser una pasantía en una agencia digital, voluntariado para una organización sin fines de lucro, o haciendo trabajo freelance. El objetivo principal es poner a prueba tus habilidades y adquirir confianza antes de aplicar para puestos a largo plazo.
Paso 3: Crear un portafolio
Luego, tienes que crear un portafolio que muestre tus habilidades y respalde la experiencia mencionada en tu currículum. Además, el portafolio deberá demostrar quién eres como profesional, cómo trabajas y tu enfoque para el proceso de diseño UX.
Completa estos tres pasos y estarás listo para comenzar a buscar tu primer empleo de UX.
Conclusiones
Una carrera en UX/UI es una excelente opción para cualquiera que desee usar tanto la creatividad como la lógica, resolver problemas, ayudar a crear productos de alta calidad y comunicarse frecuentemente con otras personas. Es un empleo gratificante y emocionante con un buen salario. De acuerdo con Glassdoor, el salario anual más alto para los diseñadores de UI/UX en Estados Unidos está cerca de los 150,000 dólares. Cambiar tu carrera a diseño UX es relativamente fácil, ya que muchas de las habilidades que requiere un diseñador UX/UI son transferibles de otras profesiones. ¿Quieres comenzar tu carrera en diseño UX/UI? ¡Inscríbete aquí!