День из жизни руководителя отдела контроля качества (QA Lead, QA лид) выглядит по-разному в разных компаниях и даже в разных командах одной и той же компании, но есть некоторые сходства, которые применимы ко всем направлениям. В общем, цель любого лидера QA-команды — убедиться, что программное обеспечение, создаваемое его командой, соответствует требованиям и удовлетворяет как внутренних, так и внешних клиентов. Ведущий инженер по обеспечению качества должен выявить потенциальные проблемы с программным обеспечением, убедиться, что эти проблемы были решены, и предоставить действенную обратную связь команде разработчиков, чтобы подтвердить, что все дефекты устранены и все требования выполнены должным образом.
Я несколько лет работала руководителем отдела контроля качества, прежде чем стать QA-менеджером. Многие люди задаются вопросом, что нужно, чтобы стать им? Как выглядит рабочий день после того, как вас повысили до руководящей должности? В этой статье я делюсь своим собственным опытом, чтобы вы могли взглянуть на управленческую роль в сфере технологий и, возможно, подготовиться к тому, чтобы занять ее самостоятельно.
Утренняя подготовка
Каждое утро я начинаю с проверки календаря на наличие встреч и предстоящих дедлайнов. По вторникам и четвергам у меня запланированы встречи с инженерами и другими менеджерами; с понедельника по среду у меня проходят стендапы и индивидуальные встречи со всеми членами моей команды. В промежутках между этим я стараюсь не забывать отвечать на письма предыдущих дней, которые не были срочными. Обычно это занимает от часа до двух, в зависимости от загруженности.
Ежедневное стендап-совещание
Затем, по прибытии в офис, я сразу же направляюсь на ежедневный стендап. Помните, что в Scrum есть ежедневные встречи, на которых руководители звонят членам команды и получают от них новости. Это помогает нам быть в курсе прогресса друг друга и дает нам возможность преодолевать любые возникающие препятствия. Мы также можем использовать это как возможность поделиться друг с другом отзывами или обсудить наши цели на этот день. Как ведущий команды, я должна убедиться, что все соблюдают сроки и что любые проблемы или задержки решены.
Координация с менеджером проекта и членами команды
QA-лид работает с членами команды, чтобы определить, над какими задачами они будут трудиться каждый день. Они также рассылают ежедневные обновления и могут напрямую координировать свои действия с руководителями проектов, если есть какие-либо проблемы, требующие срочного решения. Они также несут ответственность за:
- Обеспечение актуальности тестов: ведущий инженер по обеспечению качества программного обеспечения актуализирует все тесты до начала тестирования, поэтому разработчики могут использовать их в качестве контрольных показателей при написании новых функций или улучшений.
- Выполнение ручных тестов. В некоторых организациях руководители по обеспечению качества программного обеспечения также могут сами проводить все ручные тесты.
Задачи разработки
Моя работа как QA-лида заключается в поиске ошибок в коде. Я должна убедиться, что нет ничего слишком сложного или незавершенного, чтобы все клиенты могли легко и эффективно использовать наши продукты. Я также внимательно слежу за проектами, чтобы убедиться, что сроки соблюдаются, ресурсы доступны и никто не перегружен работой.
Когда что-то не работает, я встречаюсь с инженерами и руководителями, чтобы разработать обходные пути или запланировать простои. Иногда мне даже нужно написать новое программное обеспечение. Это не всегда легко, но я горжусь, когда все идет по плану.
Сеансы обратной связи
При обеспечении качества программного обеспечения одной из ваших основных задач является понимание того, как люди, не являющиеся экспертами в предметной области, используют ваше программное обеспечение и перемещаются по нему. Для этого вы будете общаться с пользователями, задавая им вопросы об их опыте.
Эти беседы известны как сеансы обратной связи. Они дают вам ценную информацию о том, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, и могут помочь вам выявить ошибки, несоответствия и другие области для улучшения, прежде чем они станут реальными проблемами для клиентов. Как QA лид, я должна быть в курсе проблем пользователей и быстро решать их с заинтересованными сторонами.
Межкомандная координация с разработчиками, менеджерами по продукту и другими заинтересованными сторонами
Обязанности руководителя отдела контроля качества заключается в организации бесперебойной работы по выпуску программного обеспечения. Это требует тесной координации с командами разработчиков, менеджерами по продуктам и другими заинтересованными сторонами, связанными с программными продуктами.
QA лид должен быть готов выступать на собраниях команды и предоставлять обновленную информацию о процедурах обеспечения качества и тестирования. Быть хорошим коммуникатором — бесценное качество для успешного лидера отдела контроля качества. Конфронтация и публичные выступления могут пугать некоторых людей, но и то, и другое имеет решающее значение для открытых линий связи между командами в организации.
Послеобеденная подготовка
Прежде чем мы сможем начать тестирование, вся информация, такая как требования, критерии приемки и планы тестирования, должна быть представлена и верна. Вот что я делаю: проверяю, все ли на месте, проверяю, обновлено ли, а потом одобряю
это, если всё в порядке. Этот процесс может занять некоторое время, но он вселяет в меня уверенность, что по крайней мере я не пропустил ничего важного.
Тестирование сеанса обратной связи и подготовка к планированию на следующий день
Готовясь к еженедельному сеансу обратной связи по тестированию, убедитесь, что у вас готово “домашнее задание”. Проведите подготовительную работу к тестам, чтобы убедиться, что вы не пойдете на завтрашнюю встречу вслепую. Четко перечислите свои задачи, чтобы вы знали, что необходимо сделать для поддержки каждого теста. Созвонитесь с высшим руководством и обсудите проблемы с качеством программного обеспечения.
Следите за отзывами тестировщиков, чтобы улучшить качество продукта.
Руководитель QA проводит еженедельные (или ежедневные) встречи с ведущим инженером по обеспечению качества программного обеспечения, чтобы обсудить, как проходит тестирование, и получить обратную связь. Я проверю предыдущие ошибки и получу больше информации о них, чтобы спланировать тесты для новых продуктов. Важно, чтобы я планировала свое время - это поможет следить за важными проблемами, такими как предыдущие ошибки, текущие ошибки и сообщения о новых ошибках и улучшит качество продукта.
Завершите свой день
В конце рабочего дня вы захотите завершить все свои задачи. Чтобы убедиться, что вы охватили все, закройте свои почтовые ящики. Убедитесь, что вы каждую неделю выделяете время для проверки элементов календаря, ответов на электронные письма и отправки отчетов. Если есть что-то, что не может ждать до утра понедельника, помните, что лучше отправить неполный отчет или сообщение, чем не делать этого вообще!
О, и, конечно же, между всем этим я пью много кофе и хорошо обедаю. Важно иметь хороший баланс между работой и отдыхом, чтобы поддерживать вашу продуктивность на высоком уровне!
Надеюсь, теперь у вас есть хорошее представление о том, как выглядит день из жизни руководителя отдела контроля качества. Если вам понравилось читать о моей работе в качестве руководителя отдела контроля качества, поделитесь ею с другими!