Если бы у вас спросили, какие качества необходимы человеку, чтобы построить успешную карьеру в сфере IT, о чём бы вы подумали в первую очередь? Большинство людей сразу же начинают перечислять технические навыки. Безусловно, без глубокого знания технологий и инструментов, используемых в работе, не обойтись ни разработчику, ни тестировщику, ни администратору. Но для того, чтобы стать по-настоящему востребованным специалистом, понадобится не только это.
Так называемые “мягкие” навыки — способность быстро учиться и эффективно управлять своим временем, внимание к деталям и умение правильно расставлять приоритеты, аналитическое мышление и стрессоустойчивость — часто недооцениваются. Конечно, в зависимости от занимаемой должности, одни качества могут понадобиться больше, чем другие. Но есть один навык, которые крайне важен для всех специалистов без исключения. И это способность эффективно общаться с другими людьми.
В этой статье мы поговорим о том, почему коммуникативные навыки так важны для всех IT-специалистов, а также рассмотрим способы, при помощи которых эти навыки можно улучшить.
Почему коммуникативные навыки так важны в сфере IT?
Широко распространено мнение, что люди, работающие в сфере технологий, проводят большую часть своего времени, сидя за компьютером, и поэтому навыки межличностного общения для них не столь важны. Но это не так. Ведь все IT-профессии требуют взаимодействия с другими людьми. Чтобы создать что-то новое, нужна команда. И в этом процессе разработчики, тестировщики, специалисты службы поддержки, администраторы, дизайнеры и другие специалисты должны работать бок о бок со своими коллегами, руководителями и клиентами. Эффективное общение повышает продуктивность команды, помогает быстрее решать проблемы и в итоге экономит время и деньги компании. Именно поэтому умение ясно излагать свои мысли как устно, так и письменно, является одним из самых востребованных среди работодателей качеств.
Что такое коммуникативные навыки?
Коммуникативные навыки — это умение слушать собеседника и ясно выражать свои мысли в устной, письменной и невербальной форме. Эффективная коммуникация строится на следующих составляющих:
- Умение осознанно слушать. Мы часто настолько сосредоточены на самовыражении, что забываем обращать пристальное внимание на то, что говорят другие. Помните, что без способности слушать невозможно общаться эффективно.
- Эмпатия — ещё один необходимый навык. Стремление увидеть ситуацию с точки зрения коллег и понять их чувства значительно улучшит ваши коммуникативные навыки.
- Способность понимать невербальные сигналы собеседников. Мы получаем массу информации через жесты, позы и мимику, не осознавая этого.
- Навыки межличностного общения необходимы даже в том случае, если ваша работа в основном связана с технологическими задачами. Ведь вам все равно придётся сотрудничать как минимум со своими товарищами по команде и руководителями. В IT-проектах участвуют люди с разным опытом, зоной ответственности и обязанностями, что делает эффективную межличностную коммуникацию ещё более непростой задачей.
- И безусловно, крайне важно умение внятно излагать свои мысли в письменной речи. Составляете-ли вы баг-репорт, готовите ли отчёт о проделанной работе или пишете письмо клиенту, необходимо, чтобы ваше сообщение было кратким и понятным адресату.
Итак, способность общаться эффективно — важная составляющая успеха в карьере. Но как же IT-специалисту улучшить свои коммуникативные навыки?
Как улучшить свои коммуникативные навыки?
В первую очередь нужно определить, какие области коммуникации вызывают наибольшие сложности. Может быть, вам тяжело формулировать свои мысли в письменной форме или вас пугает необходимость выступить с презентацией перед группой людей. Полезно также поинтересоваться мнением коллег, ведь некоторые проблемы проще заметить со сторон.
Когда вы определите над каким аспектом вам стоит поработать в первую очередь, можно приступать к работе. И вот несколько способов, как улучшить свои коммуникативные навыки.
Офлайн-тренинги
Многие бизнес-школы предлагают офлайн-курсы по прокачке навыков общения. Некоторые из них сосредоточены на конкретной области, будь то переговоры или публичные выступления. Другие охватывают все аспекты коммуникации в рабочей среде. Таким образом, вы можете выбрать ту программу, которая подходит вам больше всего. А если ваш работодатель предложит поучаствовать в тренинге, подготовленном специально для вашей компании, обязательно воспользуйтесь такой возможностью.
Онлайн курсы
Не стоит опускать руки, если в вашем регионе никто не предлагает подходящих программ. Благодаря современным технологиям, вы можете учиться эффективной коммуникации буквально откуда угодно. Вот несколько ресурсов, с которых можно начать поиски онлайн курса:
Вы можете выбирать из множества курсов по разным темам: коммуникация на рабочем месте, типичные ошибки в общении, эмпатия, деловая переписка, публичные выступления, презентации, командная работа и так далее.
Практика
Итак, вы можете выбирать между офлайн-тренингами, онлайн-курсами или же прибегнуть к самостоятельному обучению. Но какой бы из методов вы не выбрали, улучшить свои коммуникативные навыки, не практикуясь, невозможно. Нужна ежедневная работа над собой. Вот несколько моментов, о которых стоит помнить:
- Эффективное общение начинается с умения осознанно слушать. Обращайте пристальное внимание на то, что вам говорят другие. Слушайте так, чтобы вы могли пересказать услышанное или задать уточняющие вопросы.
- Невербальные сигналы крайне важны. Следите за тем, что ваши жесты, позы и мимика говорят собеседникам, а также поддерживайте зрительный контакт.
- Всегда старайтесь изъясняться кратко и по делу. Используйте простой и понятный язык.
- Научитесь сдерживать эмоции в стрессовых ситуациях. Когда дискуссия начинает накаляться, необходимо сохранять голову холодной.
Наличие сильных коммуникативных навыков удачно выделит вас среди других кандидатов на ту или иную должность, а также поможет стать востребованным специалистом не только в IT индустрии, но и во многих других областях.