Пожалуй, каждый современный человек в том или ином виде сталкивался с профессиональным и эмоциональным выгоранием, либо лично, либо наблюдал его у своих коллег. Темп и ритм жизни только ускоряются из года в год, и чтобы бизнес оставался на плаву, приходится буквально постоянно работать над его развитием. Это относится и к сфере ИТ: сначала нужно интенсивно работать над разработкой продукта, затем над его тестированием, продвижением на рынок, исправлением выявленных багов, обновлениями и так далее, а потом запускается новый продукт и так без конца. В ситуации, когда нужно постоянно работать на пределе своих возможностей, происходит выгорание.
Синдром выгорания, согласно определению ВОЗ — это состояние физического и эмоционального истощения, когда заметно снижается продуктивность работы, и это выражается в постоянной усталости, бессоннице, склонности к соматическим заболеваниям, депрессиях и душевном беспокойстве. Само по себе выгорание опасно, но опасность эта усиливается еще и тем, что человек рискует в поиске облегчения получить зависимость от алкоголя или психотропных веществ.
Выгорание может проявляться по-разному, но причина его всегда одна – напряжение от работы, которое копится в течение месяцев или даже лет и не получает разрядки. То есть человек не делает пауз в работе, не отвлекается на хобби, не поддерживает общение с близкими людьми, или никак по-другому не отвлекается от своей работы.
Состояние стресса немного похоже на выгорание, но все же в этом состоянии человек все еще сохраняет свою трудоспособность и старается противостоять трудностям. В состоянии выгорания человек теряет интерес к своей работе. В отличие от стресса, который часто сопровождается сильными эмоциями, выгорание – это апатия. Стресс – это про физическое истощение, а выгорание — эмоциональное.
ВЫГОРАНИЕ И IT-БИЗНЕС
Выгорание характерно только для ИТ бизнеса? Конечно же нет, в современном мире выгорание — это глобальная болезнь человечества. Выгорание особенно во время пандемии характерно и для сотрудников в других сферах. В частности, медики, педагоги, социальные службы столкнулись с ним в новых невиданных до этого масштабах.
Вынужденный карантин, переход на удаленную работу, когда взрослые и дети 24/7 находятся в одном помещении усугубили проблему поиска баланса между работой и личной жизнью, создав дополнительный стресс. Все это только усилило масштабы распространения выгорания среди населения.
Хотя айтишники и не на первом месте в рейтинге самых подверженных выгоранию специалистов, (все-таки медработники сталкиваются с этим явлением гораздо чаще, даже сейчас, когда пандемия то и дело идет на убыль), но все же они точно в группе риска.
Сейчас главная движущая сила на рынке – это миллениалы, поколение Y. В отличие от своих предшественников, они не хотят довольствоваться просто высокой заработной платой, социальными гарантиями, хорошим удобным офисом (нет, конечно же это очень важно). Нематериальные ценности, например, амбициозные цели, заинтересованность в работе, возможность проявить свое творчество становятся все важнее. А получить удовлетворение от своей работы сейчас становится все труднее.
Айтишники, такие как программисты, тестировщики и менеджеры продуктов/проектов находятся в постоянной текучке проектов: один сменяется другим. Кроме того, такие вещи как «сделать на вчера», овертайм, необходимость переработать тонну данных — эти факторы способствуют либо карьерному росту, если человек способен с ними регулярно справляться, либо выгоранию, если нет. И второй вариант, увы, становится все более распространенным.
Вот вам несколько чисел для более точного понимания масштабов проблемы. Согласно опросу ИТ- специалистов, которые работают в топ-компаниях Силиконовой долины, установлено, что более половины, а именно 57% опрошенных в той или иной мере страдают от выгорания на работе.
Исследователи опросили (анонимно) сотрудников таких ИТ-гигантов, как Google, Amazon, Microsoft, Facebook, LinkedIn, и других - свыше 11,000 человек. И на первый вопрос «Испытываете ли вы от выгорания на работе?», 57% людей ответили положительно, что является действительно тревожным сигналом. Причем, у некоторых этот показатель превышает 60% (Credit Karma, Twitch, Nvidia, Expedia, и Oath). Другие более успешны в этом вопросе (Netflix, PayPal, Twitter, Facebook), но все же и для них это существенная проблема.
Разработчики, менеджеры по продажам и маркетологи более подвержены этому явлению, а тестировщики, HR, и специалисты техподдержка в меньшей мере.
Выгорание в профессии тестировщика
Хотя QA не так сильно подвержены этому синдрому, как другие, все же выгорание может случиться и у них, так что нужно быть к этому готовым и распознать первые симптомы, как можно раньше, чтобы не запускать проблему.
Вот на что вам нужно обратить свое внимание:
- У вас нет никакой мотивации делать свою работу, или же наоборот, вы не можете остановиться и работаете как лошадь.
- Сложность с концентрацией, когда вы смотрите в монитор, а в голове куча разных мыслей, никак с работой не связанных.
- Невозможность делать все вовремя. Вы стараетесь максимально оттянуть момент начала работы, постоянно откладываете ее на потом, на завтра, ближе к концу рабочего дня не хотите ничего начинать и все в таком духе день за днем.
- Любое взаимодействие с коллегами, заказчиками, или своей группой по проекту злит и напрягает, вы стараетесь не говорить ни с кем лишний раз, и кажется, что вас никто не понимает.
- Работа вызывает у вас отвращение.
А теперь давайте рассмотрим, как стоит правильно реагировать, если такая ситуация все же случилась.
Что делать?
Вот несколько простых советов, как лучше справится с непрекращающимся стрессом.
Конечно, вы можете поговорить и пожаловаться своим близким: семье, друзьям, родственникам, или коллегам. Да, сначала вас, наверное, поддержат, подскажут. Но, если вы будете делать это регулярно, постоянно рассказывая одним и тем же людям о своих проблемах, им это быстро надоест, начнет раздражать, и даже станет причиной новых конфликтов, в конце концов, стресс в той или иной мере испытывают все.
Ну так что же делать, если вы почувствовали один из перечисленных выше симптомов эмоционального выгорания на работе?
- Очень важно сразу же сообщить об этой ситуации своему начальнику и описать ему ваши проблемы с работой. Вы должны обсудить с ним это и вместе разработать приемлемые варианты решения проблемы. Иногда поможет переход на другой проект, временная смена рода деятельности, чтобы вы смогли переключиться и отвлечься, или что-то подобное, чтобы сменить привычную рутину, хотя бы на короткий срок.
- Кроме того, вам нужно пересмотреть свое отношение к работе. Бывают случаи, когда вы не сможете изменить сложившуюся ситуацию, так как для этого нет никаких возможностей. В таком случае у вас есть два варианты – принять ее, полностью смириться, попытаться посмотреть со стороны и изменить свое отношение. Иногда такой «взгляд со стороны» позволит трезво оценить все аспекты сложившейся ситуации, вы сможете обдумать все рационально без привычного внутреннего давления. Ну и второй вариант более радикальный – уволиться. Но это конечно же не является универсальным решением.
- Перестаньте себя накручивать. Очень важно, чтобы вы не накручивали себя. В конце концов, подобные чувства испытывают и ваши коллеги. Попробуйте обговорить с ними эту ситуацию, лучше в какой-нибудь неформальной обстановке, скажем на прогулке, или в баре. Ваши коллеги на подобных должностях способны понять вас как никто другой.
Что еще можно сделать?
А вот еще пара практичных советов:
- Обсудите сложившуюся ситуацию с HR-менеджером. Люди на этих должностях часто имеют образование психолога, и возможно смогут вам помочь.
- Обратитесь за помощью к психологу. Поскольку выгорание – психологическая проблема, хороший специалист поможет вам лучше разобраться с ней и подскажет, где найти выход.
- Побудьте наедине с собой, и поищите ответ на этот вопрос в глубине души. Если вам удастся абстрагироваться, возможно вы найдете правильное решение.
- Возьмите отпуск и отправьтесь в путешествие, или посетите родных, с которыми давно не виделись. Даже если вы поедете в небольшое путешествие на 2-3-5 дней, это позволит вам отвлечься. В пути вы будете решать совсем другие задачи. Так ваш мозг отдохнет и «перезагрузится». Можно сделать такие небольшие выезды своим привычным делом.
Главное в этом вопросе – не игнорировать проблему. Если не помогает что-то одно, пробуйте другое, ни в коем случае не игнорируйте проблему и при любом удобном случае отдыхайте, путешествуете и старайтесь отдыхать и отвлекаться всегда, когда есть малейшая возможность для этого.